Soluţia CIEL CRM (Managementul Relaţiei cu Clienţii) oferă toate elementele necesare unei companii pentru gestionarea completă a relaţiei cu clienţii.
A fost conceput pentru companiile care îşi doresc o evidenţă riguroasă şi sigură a datelor partenerilor precum şi a istoricului relaţiei cu aceştia.

Ce înseamnă CIEL CRM?

- Fiecare din departamentele companiei se poate folosi în aceeaşi măsura de baza de date cu partenerii (clienţi/furnizori), informaţiile fiind disponibile tuturor departamentelor în funcţie de tipul de activitate.
- În orice clipă sînt disponibile o serie de rapoarte referitoare la relaţia cu partenerii sau se pot crea alte rapoarte, în funcţie de necesităţile utilizatorilor.

Puncte forte

- Este foarte uşor de personalizat atît în ceea ce priveşte uneltele utilizate în mod frecvent însă mai ales rapoartele posibil de obţinut.
- Graţie ergonomiei aplicaţiei, fiecare din departamentele companiei are o secţiune dedicată care îi oferă uneltele specifice pentru desfăşurarea activităţilor.
- Permite implementare şi utilizare cu succes în toate departamentele firmei: Comercial, Asistenţă Tehnică, Call Center, oferind posibilitatea obţinerii unui număr impresionant de rapoarte.
- Utilizat împreună cu CIEL Gestiune Comercială oferă în timp real informaţii referitoare la facturi, comenzi, produse vîndute fiecărui client.
- Capitalizarea şi securizarea informaţiilor prin crearea de utilizatori cu drepturi de acces stabilite de către administrator.
- Este posibilă preluarea angajaţilor dintr-o bază de date Ciel Salarii ca şi utilizatori în CIEL CRM.
- Integrarea dintre modulele Comercial, Asistenţă Tehnică, Call Center, facilitează structurarea informaţiilor între diversele departamente.
- Permite crearea unei biblioteci care conţine documente de afaceri în format electronic accesibile direct.
- Oferă posibilitatea personalizării ferestrelor de lucru cu informaţii specifice firmei.